รายละเอียดหลักสูตร Vtiger CRM for Users

vtiger dashboard1

เหมาะสำหรับ

  • Sale
  • Marketing
  • IT
  • Developer
  • ผู้ที่สนใจเทคโนโลยี CRM open source (Vtiger CRM)

สิ่งที่ผู้เรียนได้รับหลังจบหลักสูตร

  • มีความรู้ความเข้าใจ หลักการทำงานของ CRM
  • มีความรู้ความเข้าใจพื้นฐานของ Open source CRM
  • สามารถใช้งาน Vtiger CRM ได้

Course Outline

  • Vtiger CRM คืออะไร
  • Vtiger CRM Features
    • Marketing Management
    • Sales Management
    • Inventory Management
    • Customer Support Management
    • Project Management
  • ขั้นตอนการติด Vtiger CRM version 6.4
    • การติดตั้ง Vtiger CRM
    • ติดตั้งและนำออก Module ต่างๆของ Vtiger CRM
  • การใช้งาน Vtiger CRM พื้นฐาน
    • การเข้าสู่ระบบ
    • แนะนำเครื่องมือบน Vtiger CRM
  • การใช้งานระบบ Marketing and Sales Force Automation
    • การจัดการรายการส่งเสริมการขาย (Campaigns)
    • การบริการกลุ่มเป้าหมาย (Leads)
    • การบริหารรายชื่อบุคคล (Contact)
    • การบริหารลูกค้า (Organization)
    • การบริหารโอกาสทางธุรกิจ (Opportunities)
    • การบริหารการเสนอราคา (Quotes)
    • การบริหารการสั่งซื้อจากลูกค้า (Sales Order)
    • การบริหารการเรียกเก็บหนี้ (Invoice)
  • การใช้งานระบบ Inventory Management
    • การบริหารสินค้า (Product)
    • การบริหารบริการต่างๆ (Service)
    • การบริหารราคา (Price Book)
    • การบริหารทรัพย์สิน (Asset)
    • การบริหารผู้ขาย (Vendor)
    • การบริหารการจัดซื้อ (Purchase Order)
  • การใช้งานระบบ Customer Support
    • การบริหารปัญหาต่างๆจากลูกค้า (Tickets)
    • การบริหารคำถามที่พบบ่อย (FAQ Knowledge base)
    • การบริหารสัญญาในการให้บริการหรือการรับประกัน (Service Contract)
  • การใช้งานระบบ Project Management
    • การบริหารโครงการ (Project)
    • การบริหารงานย่อยในโครงการ (Task)
    • การบริหารจุด Check Point ของโครงการ (Mile Stone)
  • การใช้งานแบบวิเคราะห์ และออกแบบรายงาน
    • การใช้งานแบบวิเคราะห์ภาพรวม
    • การออกแบบและใช้งานรายงาน
  • การใช้งานระบบปฏิทิน (Calendar)